FAQ

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Se il prodotto è esaurito ti invitiamo a consultare la specifica domanda in questa pagina.
Ogni nostro Prodotto ha un livello di rarità che segue la seguente scala di valori (dal più raro al meno raro):
1) Leggendario
2) Mitico
3) Epico
4) Raro
5) Popolare

Il livello viene assegnato in base a diverse proprietà del prodotto: Esclusività per il nostro Shop, Serie Limitate, Numerate, Autografate e Colorate (in caso di Vinili). Così come di Packaging e Box speciali e collezionabili.
Tutte proprietà che, insieme, definiscono il Valore del prodotto dal punto di vista dell'unicità e della ridotta quantità disponibile.
All'interno di ogni pagina prodotto, è possibile vedere nel dettaglio le proprietà specifiche che definiscono la relativa rarità.
La maggior parte dei prodotti acquistabili sul nostro shop sono esclusivi e stampati in tiratura limitata, una volta terminati non torneranno quindi disponibili.
Vi possono essere delle rare eccezioni, se sei interessato ad un prodotto specifico, ti consigliamo di rimanere aggiornato cliccando in pagina prodotto "avvisami se torna disponibile", inserendo la tua mail riceverai una notifica se il prodotto dovesse tornare in stock.
Sì, ma data la natura limitata del prodotto, in caso di sold out, non possiamo garantire una copia sostitutiva.
Resta sempre valido nei termini delle nostre condizioni di vendita la possibilità di richiedere un reso con relativo rimborso.
No, tutti gli articoli componenti un bundle devono essere considerati come un unico prodotto.
Per questo motivo, è possibile esclusivamente richiedere il rimborso di tutto il bundle, nei termini delle nostre condizioni di vendita.
All'interno di ogni pagina prodotto contenente dell'abbigliamento è possibile consultare la tabella delle taglie e tutte le informazioni riguardati la vestibilità di un capo.
La produzione dei vinili è artigianale e l’effetto di stampa finale può leggermente variare.
Soprattutto quando si tratta di miscele di colore e/o venature particolari, tutti i pezzi sono unici e hanno caratteristiche particolari.
Tutte le versioni disponibili per un prodotto sono sempre presenti sul nostro store.
In caso di dubbi puoi contattare il nostro customer care.
Per mantenere la velocità di consegna che ci contraddistingue, l’assegnazione della copia numerata è casuale e non rispetta la cronologia degli ordine effettuati dai clienti.
In una nota ufficiale divulgata da SIAE ai loro aventi e danti causa, si informa che a decorrere dal 15 novembre 2024 viene a cessare l’obbligo di apporre il contrassegno antipirateria o “bollino SIAE” su supporti da distribuire in Italia, contenenti suoni o immagini in movimento riproducenti opere soggette a tutela di diritto d’autore (musicali, liriche, teatrali, cinematografiche, letterarie…), per effetto di una modifica legislativa intervenuta sull’art. 181bis della Legge n.633/’41.

Resta eventualmente facoltativa la richiesta e/o l’utilizzo dei contrassegni SIAE, per le consuete finalità di anticontraffazione, a carico del richiedente, con casistiche e modalità che verranno successivamente indicate.

La nostra società, in linea con la propria associazione di categoria FIMI, Federazione dell’Industria Musicale Italiana, aveva chiesto da tempo il superamento di una misura di protezione ormai inutile nell’era digitale e ritiene quindi che si tratti di un provvedimento apprezzabile: il bollino Siae, infatti, ha svolto a suo tempo un giusto ruolo nella lotta alla pirateria, ma era ormai diventato esclusivamente un limite alla circolazione dei prodotti legali e un costo per le aziende discografiche.

Dal punto di vista operativo, i fonogrammi e videogrammi già fabbricati e nel nostro magazzino a cui è già stato apposto il contrassegno SIAE saranno commercializzati normalmente, ma i prodotti video-fonografici attualmente in fabbricazione e/o ancora privi di tale contrassegno saranno traspostati, distribuiti e commercializzati senza ai sensi della nuova normativa.

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Ogni volta che un nuovo prodotto di un artista che hai salvato verrà pubblicato sullo Shop Online, riceverai immediatamente una e-mail dedicata che ti informa della novità per non perderti mai l’occasione di poter acquistare tra i primi affezionatissimi fan.

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Se hai dimenticato la password, vedi la voce dedicata all’interno di questa pagina.
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Tieni traccia della rarità dei tuoi ordini. La sezione “Punti rarità” si popola conteggiando i prodotti che hai acquistato in base alla loro rarità, allarga la tua collezione con i prodotti più rari sul mercato e... stay tuned!

Cosa significa Popolare, Raro, Epico, Mitico e Leggendario? Ogni nostro Prodotto ha un livello di rarità che segue la seguente scala di valori (dal più raro al meno raro):
1) Leggendario
2) Mitico
3) Epico
4) Raro
5) Popolare Il livello viene assegnato in base a diverse proprietà del prodotto: Esclusività per il nostro Shop, Serie Limitate, Numerate, Autografate e Colorate (in caso di Vinili). Così come di Packaging e Box speciali e collezionabili.

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Cerchiamo di assicurarci sempre che il prodotto venga consegnato lo stesso giorno dell'uscita prevista sul mercato.
Pertanto, le spedizioni possono partire fino aa due giorni lavorativi antecedenti alla data di uscita indicata nella pagina del prodotto acquistato.
Nonostante i nostri continui sforzi in questo senso, può capitare che la spedizione arrivi entro due giorni lavorativi successivi alla data di uscita.
E questo può capitare per i seguenti due motivi:
1) Ritardi da parte del corriere al di fuori del nostro diretto controllo (scioperi, calamità naturali, ecc.).
2) Prodotti molto attesi che richiedono una particolare attenzione nel limitare eventuali uscite anticipate (leak) rispetto alla data prevista. In tal caso riceverai anticipatamente una comunicazione che avverte del possibile rischio di consegna posticipata.
Per la spedizione ci vogliono circa 5 – 10 giorni lavorativi. La consegna in Italia avviene entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui vengono spediti.
Tali tempistiche potrebbero subire ritardi a causa di eventi di forza maggiore non direttamente riconducibili alla nostra gestione (es. scioperi, calamità naturali, ecc).
Ti informiamo che a causa dei rallentamenti logistici dovuti al periodo estivo, la spedizione del tuo ordine di agosto potrebbe subire dei ritardi.
Purtroppo non è possibile modificare un ordine già chiuso aggiungendo o sostituendo prodotti.

Contattaci per vedere se siamo in tempo per annullare il tuo ordine con rimborso. In questo modo potrai procedere effettuandone uno nuovo con i prodotti che desideri.
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È possibile modificare tutte le informazioni di consegna ad eccezione della città o provincia.

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Ci dispiace che il tuo ordine non sia arrivato. Ti chiediamo di attendere 7 – 10 giorni lavorativi dal rientro in magazzino del tuo ordine per ricevere il rimborso.
Di seguito l'elenco di tutti i paesi dove è possibile ricevere un ordine dal nostro shop:
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Se il tuo ordine è relativo ad un prodotto in "Pre Ordine" (e quindi con una data di uscita futura), entro 8 giorni lavorativi antecedenti alla data di uscita prodotto prevista, potrai richiedere l'annullamento del tuo ordine.
Se invece il tuo ordine è relativo ad uno o più prodotti già rilasciati sul mercato, potremo modificare o annullare il tuo ordine solo nel caso in cui non fosse già stato spedito, non garantendo quindi tale possibilità.
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Nel caso in cui il corriere non riesca a consegnare il pacco per assenza del destinatario, verranno effettuati dai 2 ai 5 tentativi di consegna (a seconda del corriere che lo prende in carico) prima che l’ordine rientri in magazzino.

Nel caso in cui anche quest'ultimo tentativo non andasse a buon fine, il tuo pacco ritornerà ai nostri magazzini e verrà emesso un rimborso automatico entro 7-10 giorni lavorativi da quando è rientrato.
In caso avessi bisogno di ulteriore assistenza, contattaci al nostro customer care per maggiori informazioni.
Certo! Non appena il tuo pacco verrà spedito, riceverai una mail di conferma di avvenuta spedizione, dove potrai trovare un link di tracciamento attraverso il quale seguire lo stato della tua spedizione.
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