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Termini e condizioni del servizio

Universal Music Italia Webstore :Termini e Condizioni  del Servizio
(Ultimo aggiornamento:l 21 luglio 2020)

I. CONDIZIONI GENERALI D’USO

  1. Questi termini e condizioni (di seguito, “Termini”) regolano l’utilizzo  dei servizi ( di seguito, “Servizi”) online D2C di Universal Music Italia disponibili su   questo sito (di seguito, “Webstore”) e  destinati direttamente ed esclusivamente ai consumatori finali. Universal Music Italia S.r.l. fa parte di Universal Music Group. Ogni volta che all’interno del Webstore o dei Termini vedi menzionato “UMI”, “noi”, “nostro” ci si riferisce a  Universal Music Italia S.r.l. Per “te”, “tu” si intende l’“Utente”, cioè il cliente e/o colui che utilizza il Webstore al fine di acquistarne i Servizi. I servizi disponibili sul Webstore sono forniti da UMI, Universal Music Italia S.r.l. Tuttavia, UMI può eventualmente utilizzare i servizi di terze parti per alcune attività/servizi previsti dal Webstore.
  1. Effettuando un acquisto sul Webstore accetti e approvi i Termini (inclusa la nostra Privacy Policy) e accetti di conseguenza che il tuo utilizzo del Webstore, inclusa qualsiasi transazione effettuata, è soggetto ai Termini. Se non accetti i Termini, non puoi utilizzare il Webstore.
  1. Universal Music Italia Srl ti invita a leggere i Termini con cura, stamparli o ad ogni modo conservarne una copia per riferimenti futuri. 
  1. In caso di domande sui  Termini, contattaci utilizzando i seguenti recapiti del servizio clienti info.italia@umgstores.com.
  1. Effettuare un ordine tramite questo Webstore potrebbe richiedere l'utilizzo di app di terze parti, al fine di iniziare e/o completare l'ordine. Pertanto, quando effettui un ordine tramite questo Webstore, dichiari e garantisci di aver accettato i termini e le condizioni di dette app di terze parti, ove applicabile.
  1. Si informa l’ Utente che le spedizioni, i pagamenti ed i servizi di customer care sono gestiti per nostro conto  dalla società Discoteca Laziale con sede legale in Roma, Via Mamiani 62, P.IVA 00973071004 (“Discoteca Laziale”). 

II. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

  1. UMI può apportare modifiche ai presenti Termini, che saranno effettive solo una volta pubblicate su questo Webstore. UMI non ti informerà direttamente/personalmente delle modifiche ai Termini e quindi ti invita  a controllare regolarmente il Webstore per eventuali aggiornamenti. L'uso continuativo di questo Webstore dopo la pubblicazione delle modifiche sarà considerato come accettazione di tali modifiche da parte dell’utente.
  1. Sarai soggetto alle policy e ai Termini in vigore al momento dell'ordine del prodotto/dei prodotti UMI, a meno che qualsiasi modifica a tali policy o ai presenti Termini non venga richiesta dalla legge o da un'autorità competente (nel qual caso può applicarsi anche a ordini da te precedentemente effettuati).
 
 III. CONTENUTO DEL WEBSTORE

  1. I Servizi, questo Webstore ed inclusi, senza limitazioni tutti i marchi, le registrazioni musicali, i testi, i clip audio e audiovisivi, i download digitali (tutti abbreviati come "Contenuti") sono di proprietà, controllati da o concessi in licenza a UMI, ai suoi aventi causa e/o licenziatari. Tutti i diritti sui Contenuti sono di proprietà unica ed esclusiva di UMI o di tali aventi causa e/o licenziatari.
  1. Fatte salve specifiche disposizioni, questo Webstore e i suoi Contenuti sono destinati esclusivamente ad uso personale e non commerciale. A tale scopo e per ottimizzare la distribuzione, in particolare dei prodotti fisici a tirature limitate, al maggior numero di utenti possibile, le quantità ordinabili sono soggette a limitazioni di volta in volta specificate.
  1. Non è possibile, senza l'espresso consenso scritto di UMI, utilizzare, trasferire, copiare o altrimenti riprodurre o modificare qualsiasi parte di questo Webstore nonché i Servizi, il Contenuto o qualsiasi codice HTML sorgente in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo (elettronico, meccanico o altro) ad eccezione del solo scopo di utilizzare i Servizi e di visualizzare o utilizzare il Contenuto, nelle modalità consentite.

IV. REQUISITI DI SISTEMA

  1. Dovresti assicurarti che il tuo computer soddisfi i requisiti tecnici minimi per usufruire dei Servizi. Ad esempio, il tuo dispositivo deve possedere una connessione Internet, "JavaScripted" e un browser abilitato ai cookie. Potrebbe essere necessario installare software di terze parti per accedere ad alcuni o tutti i Servizi. È tua responsabilità assicurarti che il software funzioni correttamente per il relativo Servizio. I termini e le condizioni forniti dal fornitore del software possono essere applicati al software di terze parti di UMI.

 V. UTILIZZO DEL WEBSTORE UMI

  1. Non puoi:
  1. limitare o impedire ad altri utenti di utilizzare o usufruire del Webstore o dei Servizi da esso forniti;
  2. agire in qualsiasi modo che possa danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o compromettere il Webstore, i suoi Servizi o effettuare o incoraggiare comportamenti che potrebbero costituire un reato o dar luogo a responsabilità civile;
  3. effettuare l’upload, condividere e/o trasmettere, distribuire e/o pubblicare attraverso questo Webstore qualsiasi materiale che contenga virus o altri componenti dannosi, indicazioni false o fuorvianti, dichiarazioni di fatto, e/o qualsiasi materiale che sia considerabile indecente, diffamatorio o il cui utilizzo possa violare diritti di terze parti;
  4. fingerti una persona fisica o giuridica diversa, o travisare il tuo rapporto/la tua affiliazione con qualsiasi altra persona fisica o giuridica;
  5. sfruttare qualsiasi informazione o altro materiale ottenuto su o tramite il Webstore per scopi commerciali;
  6. spammare, creare catene di Sant’Antonio, raccogliere indirizzi e-mail o altre informazioni personali, fare "spidering", "screen scraping", "database scraping" o qualsiasi altra attività allo scopo di ottenere elenchi di utenti o altre informazioni (inclusi qualsiasi attività che comporti l'accesso o l'utilizzo dei cookie UMI per scopi estranei allo sfruttamento corretto dei Servizi);
  7. tentare di ottenere l'accesso non autorizzato ad altri sistemi digitali tramite il Webstore o ottenere e/o tentare di ottenere qualsiasi materiale e/o informazione tramite qualsiasi mezzo non intenzionalmente reso disponibile o fornito dal Webstore; riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare per scopi commerciali qualsiasi componente o accesso a questo Webstore, ai suoi Contenuti e ai suoi Servizi.
 
VI. UTILIZZO DEL SOFTWARE DI UMI

  1. Il software utilizzato per fornire i Servizi ("Software") è di proprietà o concesso in licenza a UMI, ai suoi aventi causa, ai fornitori di software di UMI. Tutti i diritti del Software sono di proprietà unica ed esclusiva di UMI o dei suoi fornitori. È possibile servirsi del Software al solo scopo di utilizzare i Servizi in conformità con i presenti Termini e non è possibile acquistare o rivendicare (in tutto o in parte) nessun diritto sul Software. In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, e senza limitare le indicazioni di cui sopra, non puoi:

    1. utilizzare il Software per trasmettere qualsiasi contenuto, inclusi i Contenuti, a UMI o a qualsiasi altra persona fisica o giuridica;
    2. vendere o distribuire in alcun modo alcuna parte del Software;
    3. modificare, adattare, tradurre o decodificare qualsiasi parte del Software;
    4. tentare di violare qualunque sistema di sicurezza o di accedere, manomettere o utilizzare qualsiasi parte del Software a cui l'accesso sia limitato e/o non autorizzato;
    5. utilizzare il Software per scopi illegali o fraudolenti;
    6. utilizzare il Software a qualsiasi scopo commerciale.
 
VII. ACCOUNT E PASSWORD

  1. Se un particolare Servizio richiede la registrazione al Webstore o la creazione di un account, sarà necessario completare un processo di registrazione fornendo determinate informazioni (incluso il nome, l'indirizzo e-mail e, in alcuni casi, i dati di pagamento) e registrando un nome utente e password da utilizzare in relazione a quel Servizio. Accetti di fornire informazioni veritiere e accurate al momento della registrazione o dell'apertura di un account. La decisione di registrare una password è a discrezione di UMI e UMI può revocare la password in qualsiasi momento;
  1. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza della password e delle informazioni del tuo account e sei l'unico responsabile per tutte le attività che si verificano durante l’utilizzo della tua password o account e per qualsiasi accesso o utilizzo di questo Webstore da parte tua o di qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizzi la tua password. Sei responsabile della tua password e del suo utilizzo indipendentemente dal fatto che tale accesso o utilizzo sia stato autorizzato da te e che tale persona fisica o giuridica sia o meno un tuo dipendente o incaricato.
  1. Dovrai informare immediatamente UMI in caso di un qualsiasi utilizzo non autorizzato della tua password o account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza.
  1. UMI non sarà responsabile in caso di perdita o danno derivante dalla divulgazione del nome utente e/o della password in violazione di questi Termini. Non puoi utilizzare l'account di un'altra persona in nessun momento senza l'espressa autorizzazione del titolare dell'account.
  1. È tua responsabilità garantire che le informazioni e i dati forniti a UMI siano aggiornati. Sei pregato di modificare i dati di volta in volta o inviare un'e-mail a info.italia@umgstores.com per informare UMI di eventuali modifiche.
  1. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy per ulteriori spiegazioni su come vengono utilizzate le informazioni raccolte dagli utenti, sull’utilizzo dei cookie e gli strumenti di analisi del traffico. 

VII. PRODOTTI UMI

  1. Questo Webstore ti permette, o ti potrà permettere in futuro, di: 
  1. acquistare prodotti fisici (es. abbigliamento e altra merce), nei limiti che verranno di volta in volta specificati;
  2. effettuare il download di prodotti digitali (es. musica e video);
  3. acquistare prodotti per l’utilizzo da dispositivo mobile (es. musica, video e altri Contenuti come sfondi, screensaver e loghi);
  4. scaricare (e/o partecipare) a giochi online, gratuiti o a pagamento;
  5. accedere a servizi streaming per consentirti di visualizzare in anteprima e/o ascoltare e/o guardare musica e video online; e/o, 
  6. fruire di tali servizi sulla base di un abbonamento, i cui termini e condizioni saranno eventualmente oggetto di accordi specifici e separati, che potrai in seguito sottoscrivere direttamente con Universal.
  1. Le date di spedizione e consegna per tutte le vendite di prodotti cosiddetti in "edizione limitata" e/o in "preordine" non sono garantite, se non diversamente specificato;
  1. Non verranno accettati resi e/o cambi per i cosiddetti prodotti "in edizione limitata";
  1. I prodotti in questo Webstore sono limitati alle taglie, ai colori e alle varianti elencate in questo Webstore. Se una taglia o una variante non appare su questo Webstore, al momento non è disponibile;
  1. Se UMI decidesse  in futuro di offrire prodotti aggiuntivi sul Webstore, anche tali prodotti futuri saranno regolati dai presenti Termini. 

VIII. CREARE UN ORDINE

  1. Effettuando un ordine tramite il Webstore di UMI, l'Utente garantisce di essere legalmente capace  di stipulare contratti vincolanti e di avere almeno 18 anni;
  1. Se hai meno di 18 anni e/o non sei in grado di stipulare contratti vincolanti ma desideri utilizzare questo Webstore, un genitore o un tutore deve accettare questi Termini per tuo conto;
  1. Segui le istruzioni sullo schermo su questo Webstore per effettuare un ordine, prestando attenzione in particolare ai limiti quantitativi e alle specifiche indicazioni di volta in volta riportate;
  1. Gli articoli che selezioni per l'acquisto, il download e/o lo streaming (a seconda dei casi) verranno automaticamente inseriti nel tuo "carrello". Per rimuovere un articolo dal tuo carrello, fai semplicemente clic sul pulsante "rimuovi" (o simile) accanto all'articolo come appare nel carrello; si precisa che l’acquisto di prodotti fisici è soggetto a limitazioni relativamente alle quantità ordinabili per ciascun utente e/o metodo di pagamento inserito.
  1. Dopo aver premuto il pulsante "checkout" (o simile), ti verrà chiesto di fornire determinate informazioni per consentire a UMI, o un fornitore di servizi incaricato da UMI, di elaborare il tuo ordine (incluso il metodo di pagamento selezionato e la carta di credito, PayPal, portafoglio elettronico o altri dettagli di pagamento).
  1. Riceverai una conferma di riepilogo dell'ordine sullo schermo e/o via e-mail (a condizione che tu abbia fornito a UMI un indirizzo e-mail valido) in cui si conferma che UMI ha ricevuto il tuo ordine ma questo non significa che il tuo ordine è stato accettato. Il tuo ordine rappresenta un'offerta a UMI per l'acquisto di un articolo, offerta che viene accettata da UMI solo quando UMI ti invia l’e-mail di conferma ("Conferma di spedizione"). Nello specifico:

    • nel caso di prodotti fisici, l’e-mail attesta che il prodotto è stato/verrà spedito;
    • in caso di contenuto digitale, l’emeail conterrà le istruzioni per accedere ai tuoi contenuti digitali.
  1. UMI non può modificare alcuna informazione su un ordine esistente una volta che è stato elaborato, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'indirizzo di spedizione, le informazioni di fatturazione, le dimensioni, l'articolo e/o la quantità. Se desideri annullare il tuo ordine ed effettuare un nuovo ordine con informazioni, prodotti o quantità differenti, ti preghiamo di seguire Cancellation Policy (indicata nella Sezione XII, di seguito, ove applicabile);
  1. UMI può rifiutare, modificare o annullare l'ordine per qualsiasi motivo prima della spedizione dell’ordine medesimo, in particolare nel caso in cui le quantità inserite nel tuo carrello non rispettano le limitazioni circa le quantità ordinabili. Se UMI rifiuta il tuo ordine dopo che il pagamento è già stato ricevuto, UMI ti fornirà un rimborso in conformità con la Politica di rimborso di UMI stabilita nella Sezione XIV (di seguito). Laddove il tuo ordine riguardasse prodotti di natura "ibrida" (ad esempio, un prodotto fisico e digitale), UMI rimborserà l'elemento restituibile dell'ordine in conformità con la Cancellation Policy di UMI (indicata nella Sezione XII, di seguito, a seconda dei casi) per quel particolare prodotto.
 
IX. SPEDIZIONE

  1. Le date di spedizione e consegna del tuo ordine non sono garantite se non diversamente specificato. Tutti i tempi di spedizione sono tempi stimati. UMI non è responsabile per ritardi dovuti al corriere, indipendentemente dal metodo di spedizione;
  1. Se hai selezionato un metodo di spedizione tracciabile al momento del pagamento, riceverai le informazioni di tracciamento tramite l'e-mail che hai fornito con le informazioni di spedizione;
  1.  UMI non è responsabile per eventuali pacchi smarriti a causa di un indirizzo di spedizione errato da te fornito a UMI al momento del checkout. Se il pacco contenente il/i prodotti ordinato/i viene restituito a UMI a causa di un errore nell’indirizzo di  spedizione, UMI ti contatterà, tramite l'e-mail che hai fornito con le tue informazioni di spedizione, al fine di ottenere un indirizzo corretto a cui inviare il/i prodotto/i. Se UMI non riceve una risposta entro dieci (10) giorni lavorativi dal giorno in cui sarai contattato, UMI si riserva il diritto di rimborsare il tuo ordine;
  1. Se hai ordinato più articoli all'interno di un singolo ordine, sempre e comunque nel rispetto dei limiti quantitativi di volta in volta specificati, UMI si riserva il diritto di (i) spedire il tuo ordine una volta che tutti gli articoli diventino disponibili per la spedizione o (ii) di suddividere il tuo ordine contenente più articoli in più spedizioni ("Spedizione Frazionata") a discrezione di UMI. Per alcuni ordini, UMI potrebbe offrirti la possibilità di scegliere la Spedizione Frazionata durante il checkout. Le opzioni di spedizione divise possono recitare "Spedisci articoli separatamente appena diventano disponibili" o simili. Se hai selezionato “Spedizione Frazionata”, i tuoi articoli verranno spediti in pacchi separati non appena saranno disponibili per la spedizione. La Spedizione Frazionata non è disponibile per qualsiasi ordine e UMI si riserva il diritto di revocare l’opzione di Spedizione Frazionata in qualsiasi momento;
  1. UMI può offrire opzioni di Spedizione Rapida (es. giorno successivo, 2 giorni, 3 giorni). Se hai selezionato un'opzione di Spedizione Rapida, i tuoi articoli verranno spediti insieme in un'unica spedizione quando tutti gli articoli saranno disponibili per la spedizione o, esclusivamente a discrezione di UMI, con un’opzione di Spedizione Frazionata in pacchi separati non appena gli articoli saranno disponibili. La Spedizione Frazionata non è disponibile a tua scelta durante il checkout per gli ordini rapidi. UMI si riserva il diritto di revocare le opzioni di spedizione rapida in qualsiasi momento. NOTA: le tempistiche di spedizione rapida sono le tempistiche del corriere dalla data in cui gli articoli sono pronti per la spedizione dalle strutture di magazzino di UMI. Per i preordini, la spedizione rapida può avere inizio allo scadere del preordine e nel moment in cui gli articoli sono pronti per la spedizione. Queste scadenze possono variare. La cronologia per un preordine sarà disponibile sulla pagina del prodotto. È necessario leggere attentamente tutte le descrizioni dei prodotti per informarsi sui dettagli e assicurarsi di aver compreso tutti i tempi di preordine e di spedizione prima di selezionare il metodo di spedizione;
  1. Discoteca Laziale si occupa per nostro conto di tutti i processi della spedizione, ivi compreso il servizio clienti.

X. DISCLAIMER PER OFFERTE E PROMOZIONI

  1. Se non diversamente specificato, i prezzi dei prodotti riportano già gli sconti applicabili. Tutte le offerte sono limitate alle scorte disponibili e non sono disponibili voucher o buoni sostitutivi se non diversamente specificato. Le offerte e gli sconti inoltre non sono validi su acquisti precedenti, buoni regalo, buoni sostitutivi, sconti, costi di spedizione o spese di gestione ed elaborazione. L'acquirente deve pagare l'imposta applicabile sulle vendite (IVA). Le offerte non sono cumulabili con altri saldi, promozioni, sconti, codici, promozioni, coupon e/o offerte. Le promozioni non hanno valore in denaro contante. L'offerta non può essere venduta, trasferita o scambiata in altro modo. L’offerta non è valida laddove fosse contraria a limitazioni o restrizioni fiscali o previste da altre normative vigenti. Resi e/o cancellazioni di qualsiasi porzione di un acquisto comportano la decadenza dall'offerta stessa o il pagamento di un importo in proporzione e/o pari ad essa. UMI ha il diritto di terminare o modificare qualsiasi promozione in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione. Potrebbero essere applicate altre limitazioni. Le offerte si applicano solo per l’Italia, se non diversamente indicato.

XI. PAGAMENTO

  1. UMI può accettare alcune o tutte le varie opzioni di pagamento, incluse (a titolo esemplificativo ma non esaustivo): Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay e altri portafogli elettronici. I prezzi sono visualizzabili sul Webstore e sono comprensivi di IVA se non diversamente specificato. UMI può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento pubblicando nuovi prezzi sul Webstore;
  1. Pagando con la tua carta di credito o di debito, o qualsiasi altro metodo di pagamento, confermi che la carta è tua e che ci sono fondi o credito sufficienti a coprire l’acquisto;
  1. I prezzi dei prodotti visualizzati possono escludere le spese di spedizione che possono essere aggiunte all'importo totale, nonché calcolate e visualizzabili nel carrello prima dell’inserimento dei dati di pagamento. In genere, l'acquisto apparirà sulla tua carta di credito o sul tuo estratto conto bancario sotto il nome dell'artista, del negozio, come UMG o sotto il nome di un fornitore (come "Shopify"). In caso di domande su cosa aspettarsi sull'estratto conto della carta di credito, contattare info.italia@umgstores.com;
  1. È possibile che, nonostante il nostro massimo impegno e attenzione, alcuni degli articoli elencati su questo Webstore possano indicare un prezzo errato. UMI verificherà in ogni caso i prezzi nell’ambito della procedura di spedizione in modo che, se il prezzo corretto di un prodotto è inferiore al prezzo dichiarato sul Webstore, UMI addebiterà l'importo inferiore al momento della spedizione del prodotto. Se il prezzo corretto di un prodotto è superiore al prezzo indicato su questo Webstore, UMI ti contatterà per istruzioni prima di spedire il prodotto, oppure rifiuterà il tuo ordine e ti informerà di tale rifiuto. UMI non ha alcun obbligo di fornirti il prodotto a un prezzo errato (ad esempio, inferiore), anche dopo averti inviato una conferma di spedizione, se l'errore del prezzo è ovvio e/o avrebbe potuto essere ragionevolmente riconosciuto da te;
  1. La fatturazione sulla tua carta di credito o di debito avverrà prima o al momento della spedizione in relazione ai prodotti fisici o, per quanto riguarda i contenuti digitali, al momento dell'acquisto o subito dopo;
  1. UMI può utilizzare fornitori terzi per elaborare i pagamenti, ma garantisce che qualsiasi processore di pagamento incaricato da UMI utilizzerà gli adeguati protocolli di sicurezza per crittografare i dati delle carte di credito o di debito;
  1. UMI controllerà tutte le transazioni alla ricerca di frodi e potrebbe avvalersi di un fornitore di servizi di terze parti per farlo. Se il tuo ordine viene contrassegnato per frode, subirà un ritardo e un rappresentante ti contatterà per verificare le tue informazioni. Ti preghiamo di contattare info.italia@umgstores.com per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine;
  1. Discoteca Laziale si occupa dei processi di pagamento.
 
XII. POLICY PER CANCELLAZIONE,  CONSEGNA E UTILIZZO

Contenuti digitali 
  1. Cancellazione

    Nel caso di un ordine digitale, download o streaming, avrai quattordici (14) giorni per annullare l'ordine per qualsiasi motivo. Tuttavia, se decidi di scaricare o riprodurre in streaming il tuo prodotto prima della fine di questi quattordici (14) giorni, perderai questo diritto. Quando UMI ti fornisce il link per scaricare o riprodurre in streaming i tuoi contenuti, UMI chiarirà che facendo click su quel link stai rinunciando ai diritti di cancellazione. Se stai effettuando l’ordine per un contenuto digitale fornito su un CD o DVD fisico, si applicano i normali termini di cancellazione come stabilito nella Sezione XII, paragrafo 54 di seguito.
  1. Consegna

    È possibile accedere a ciascun elemento di download reso disponibile o acquistato dall'Utente tramite l’apposita area all’interno di questo Webstore utilizzando i dettagli di accesso e/o seguendo le istruzioni fornite sullo schermo o tramite e-mail. In caso di prodotti digitali in streaming, è possibile accedere a tutti gli elementi disponibili o acquistati seguendo le istruzioni fornite sullo schermo o tramite e-mail, immediatamente dopo che il pagamento è stato autorizzato. UMI si riserva il diritto di inviare beni digitali e/o fisici in consegne parziali (ad esempio, potresti ricevere più pacchi o link relativi a un singolo ordine).
  1. Regole di utilizzo

    È possibile acquistare in download o eseguire lo streaming di contenuti digitali (se disponibili) solo per uso personale e non commerciale. In caso di problemi durante il download del prodotto, UMI ti consentirà di tentare di effettuare il download da te richiesto successivamente. In caso di problemi durante il download, per favore scrivi a info.italia@umgstores.com. Si prega di notare che UMI può ritirare i prodotti dal Webstore in qualsiasi momento. È possibile effettuare copie di un prodotto se specificato nelle eventuali regole d’utilizzo di quel prodotto, o effettuare le copie ragionevolmente necessarie per il proprio uso personale e non commerciale (a seconda dei casi). Non avrai diritto di masterizzare prodotti audiovisivi. Il software di gestione dei diritti digitali può essere utilizzato di volta in volta per impedirne qualsiasi utilizzo illegale.

    Problemi tecnici e difetti

    Se il contenuto digitale scaricato è difettoso, dovrai comunicarlo a UMI il prima possibile (all'indirizzo info.italia@umgstores.com.). Se il contenuto digitale è comprovatamene difettoso, UMI prima tenterà di riparare o sostituire il prodotto in questione a spese di UMI entro un lasso di tempo ragionevole. Se una riparazione o sostituzione non è possibile, UMI rimborserà il costo totale o parziale del prodotto, a seconda dei casi. Se hai diritto al rimborso, UMI ti rimborserà la somma concordata entro quattordici (14) giorni dalla conferma di rimborso inviata all’Utente.
 
Prodotti fisici

  1. Cancellazione

    1.  Salvo diversa indicazione al momento dell'inserimento della transazione nella descrizione del prodotto o nel checkout, è possibile annullare l'acquisto di prodotti fisici in qualsiasi momento prima che il prodotto venga spedito, per qualsiasi motivo, inviando un'e-mail di avviso di annullamento a info.italia@umgstores.com, prima di aver ricevuto la conferma di spedizione. Puoi annullare l'acquisto di prodotti fisici in qualsiasi momento entro quattordici (14 giorni) per qualsiasi motivo, a partire dal giorno successivo alla ricezione dei prodotti. In questo caso, riceverai un rimborso completo del prezzo pagato per i prodotti in conformità con la Politica di rimborso di UMI di cui alla Sezione XIV di seguito. Per chiarezza, se il tuo ordine riguarda prodotti di natura "ibrida" (ad esempio, un prodotto fisico e digitale) e UMI ha iniziato il processo di consegna del tuo ordine di prodotti digitali, UMI rimborserà l'elemento fisico pertinente dell'ordine in conformità con la Politica di cancellazione di UMI come stabilito in questa Sezione, paragrafo 50. Laddove l'Utente ordini più articoli consegnati in lotti separati, sempre nel rispetto dei limiti quantitativi di volta in volta previsti, il periodo di cancellazione di quattordici (14) giorni inizia il giorno successivo alla ricezione dell'ultimo articolo.

    2. Per annullare in conformità con i termini qui indicati, è necessario informare chiaramente UMI. UMI consiglia di inviare un'e-mail a info.italia@umgstores.com con "Avviso di annullamento dell'ordine" e il numero dell'ordine nella riga dell'oggetto dell'e-mail. Si prega di restituire immediatamente il prodotto a UMI nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (a proprie spese e rischio), seguendo le istruzioni specifiche ricevute per la restituzione. Hai l'obbligo legale di prenderti cura del prodotto mentre è in tuo possesso. In caso contrario, UMI potrebbe presentare un reclamo nei tuoi confronti per il rimborso di eventuali danni causati da te al prodotto.

    3. Ulteriori dettagli, inclusa una spiegazione su come esercitare il diritto di recesso, possono essere forniti nella Conferma di spedizione per i beni fisici. I dettagli della Politica sui rimborsi di UMI sono disponibili anche nella Sezione XIV.

    4. I diritti di cancellazione non si applicano:

      1. nel caso in cui CD e/o DVD (o altri prodotti audio o audiovisivi simili) siano stati aperti;
      2. nel caso in cui il prodotto sia stato personalizzato su tua richiesta;
      3. per i contenuti digitali (vedi paragrafo 51);
      4. se il prodotto, a causa della sua natura, non può essere restituito o viene fatturato come "Vendita finale" o parte dell’offerta "Tutte le vendite sono definitive" riportata nella descrizione del prodotto o nella pagina di pagamento;
      5. merce in edizione limitata o altra memorabilia;
      6. merce indossata, lavata o comunque danneggiata dal consumatore.
  1. Consegna

    UMI farà il possibile per effettuare la consegna entro la data prestabilita o stimata indicata nella Conferma di spedizione. Tuttavia, resta inteso che circostanze al di fuori del controllo di UMI possono ritardare l'adempimento o la consegna, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: elevato volumi di ordini, festività, condizioni meteorologiche, acquisti da parte degli artisti, ritardi nella prenotazione, ritardi nella produzione di prodotti in preordine e ritardi nella spedizione dal fornitore di contenuti per prodotti in preordine.
  1. Rischi per smarrimento / efficacia dell’acquisto

    Il rischio per lo smarrimento dei prodotti acquistati sarà interamente a tuo carico dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti passerà a te solo quando UMI riceverà il pagamento completo di tutte le somme dovute in relazione ai prodotti, comprese le spese di spedizione.


XIII. ORDINI DANNEGGIATI, ERRATI O INCOMPLETI

Se il tuo ordine arriva danneggiato, errato o incompleto, scrivi una mail a info.italia@umgstores.com.

  1. Prodotti danneggiati

    Se il/i prodotto/i ordinato/i arriva danneggiato, sarà necessario inviare una email a UMI, allegando  la prova fotografica. Una volta ricevuta, UMI emetterà un'etichetta di reso via e-mail. Una volta che il/i prodotto/i danneggiato/i verrà da te  rispedito a UMI e UMI riceverà i prodotti, ti verrà fornito il/i prodotto/i sostitutivo/i.
  1. Prodotti errati

    Se ricevi un prodotto che non corrisponde a ciò che hai ordinato, dovrai contattare UMI notificando il problema e UMI emetterà un'etichetta di reso via e-mail. Una volta che il prodotto errato verrà da te rispedito a UMI e UMI lo riceverà, ti verrà fornito un prodotto sostitutivo.
  1. Prodotti indossati o lavati 

    UMI non fornirà etichette di reso, né sarà responsabile, per qualsiasi prodotto che sia stato indossato o lavato.


XIV. POLITICA DI RIMBORSO

  1. In caso di annullamento dell'acquisto di prodotti come descritto nella precedente Sezione XII, UMI elaborerà il rimborso dovuto il prima possibile. In tal caso, UMI rimborserà integralmente il prezzo del prodotto, incluso il costo di consegna dell'articolo tramite consegna standard, a condizione che il prodotto non abbia subito danni da parte tua. Come già segnalato nella sezione dedicata ai prodotti digitali, in caso di apertura di link contenenti prodotti audio, video o software forniti  in un pacchetto sigillato separato, potresti non avere diritto a un rimborso. Sarai responsabile del costo della restituzione dell'articolo a UMI. Per chiarezza, se il tuo ordine si riferisce a prodotti di natura "ibrida" (ad esempio, un prodotto fisico e digitale) e UMI ha iniziato il processo di consegna della parte digitale dell'ordine del tuo prodotto, UMI rimborserà l'elemento relativo all'ordine in conformità con la Cancellation Policy di UMI (come stabilito nella Sezione XII) e applicabile a quel particolare prodotto;
  1. Se cerchi di annullare l'acquisto perché dichiari che il prodotto è difettoso o che si sono verificati danni o errori da parte di UMI, UMI esaminerà il prodotto restituito e ti informerà del rimborso tramite e-mail entro un periodo di tempo ragionevole;
  1. Nel caso in cui UMI debba annullare il tuo ordine dopo che hai effettuato il pagamento, UMI ti informerà della necessità di annullare il tuo ordine e ti fornirà un rimborso il prima possibile;
  1. I prodotti da te restituiti a causa di un difetto saranno rimborsati integralmente, compreso il rimborso delle spese di spedizione per l'invio dell'articolo e del costo da te sostenuto per la restituzione dell'articolo a UMI.
  1. UMI tenterà di elaborare qualsiasi rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente per effettuare l’ordine. Nell’eventualità in cui si utilizzi una carta regalo per effettuare l'acquisto o qualsiasi altro metodo di pagamento prepagato, è possibile che l’ammontare ti venga rimborsato su tale metodo di pagamento; per questo motivo, sei tenuto a conservare eventuali buoni regalo o metodi prepagati dopo aver effettuato il tuo acquisto nel caso tu debba successivamente effettuare un rimborso.
 
XV. PROBLEMI TECNICI

  1. Occasionalmente, dei problemi tecnici possono ritardare o impedire la consegna di un prodotto acquistato. In tal caso, l’Utente avrà diritto a un prodotto sostitutivo o un rimborso, come stabilito da UMI o dal relativo fornitore terzo, a seconda dei casi;
  1. UMI non sarà responsabile dei guasti, difetti o ritardi nella consegna causati da:

    1. Informazioni sbagliate da te caricate erroneamente;
    2. Il tuo computer che non soddisfa i requisiti tecnici minimi per i Servizi;
    3. Inosservanza delle istruzioni per l'uso dei Servizi da parte dell'utente; 
    4. Un evento che esula dal controllo di UMI.

XVI. ORDINI INTERNAZIONALI E DAZI 

  1. I prodotti ordinati da questo Webstore e che debbono essere spediti al di fuori dell'Italia possono essere soggetti a dazi e tasse di importazione che vengono riscosse quando la consegna raggiunge la destinazione specificata. Sarai responsabile del pagamento di tali dazi e tasse di importazione. Inoltre, sarai responsabile per qualsiasi ritiro locale o consegna specifica richiesta dal tuo servizio postale locale. UMI non ha alcun controllo su questi addebiti e sui requisiti locali e non può prevederne l'importo. Si prega di contattare l'ufficio doganale e l'ufficio postale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare l'ordine;
  1. È necessario assicurarsi di rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili del paese a cui sono destinati i prodotti. UMI non sarà responsabile per nessuna violazione da parte dell'Utente di tali leggi.
 
XVII. GIOCHI

  1. UMI può di volta in volta fornire l'accesso, tramite questo Webstore, a giochi, applicazioni e altre funzioni simili ("Giochi") a cui l'utente può accedere restando soggetto, oltre che ai Termini riportati qui, anche alle seguenti disposizioni specifiche:
  1. Se non diversamente specificato, tutto il contenuto, il testo, la grafica, i loghi, le icone dei pulsanti, le immagini, i clip audio, i download digitali, le raccolte di dati e il software accessibile tramite questo Webstore (collettivamente i "Materiali") sono di proprietà di UMI, o dei suoi fornitori, e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore, sui marchi e altre leggi sulla proprietà intellettuale e sui diritti di proprietà;
  2. È possibile accedere e utilizzare i Giochi e i Materiali solo per uso personale e non commerciale e in conformità con i termini del contratto di licenza per l'utente finale che accompagna o è incluso con i Giochi e che è incorporato in questi Termini per riferimento;
  3. Salvo il caso in cui venga espressamente autorizzato per iscritto da UMI, non puoi modificare, scaricare, riprodurre, copiare, vendere, pubblicare, trasmettere, creare opere derivate, eseguire pubblicamente, mostrare pubblicamente, distribuire o altrimenti utilizzare i Giochi o i Materiali per qualsiasi altro scopo;
  4. Non è possibile creare collegamenti o inquadrare i Giochi o utilizzare tecniche di framing per riprendere alcun marchio, logo o altre informazioni di proprietà (comprese immagini, testo, layout di pagina o forma) di UMI senza aver prima ottenuto l'espresso consenso scritto di UMI;
  5. Non è possibile utilizzare alcun meta tag o qualsiasi altro "hidden text" utilizzando il nome o i marchi di UMG senza l'espresso consenso scritto di UMG. Qualsiasi utilizzo non autorizzato pone fine immediatamente all'autorizzazione o alla licenza concessa da UMG;
  6. Accetti che UMI, a sua esclusiva discrezione, possa interrompere, modificare, eliminare o sospendere il tuo accesso ai Giochi, o qualsiasi parte di essi, con o senza preavviso. In caso di risoluzione per violazione dei presenti Termini. Tutto il credito inutilizzato, se applicabile, e/o altri aspetti del tuo account Giochi verranno annullati;
  7. I Giochi di UMI sono soggetti a tutte le altre politiche e regole UMI pubblicate su questo Webstore, inclusa l'Informativa sulla privacy di UMI. UMI si riserva il diritto di apportare modifiche ai Giochi, alle politiche, alle regole e a questi termini in qualsiasi momento;
  8. Quando accedi ai Giochi, stai comunicando con UMI elettronicamente. Acconsenti di ricevere, a tua volta, comunicazioni elettroniche;
  9. I Giochi sono forniti "così come sono" e "come disponibili". UMI non rilascia dichiarazioni o garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, in merito al funzionamento dei Giochi o alle informazioni, contenuti, materiali o prodotti inclusi o all'accesso/download da questo Webstore. L'utente accetta espressamente di accedere/scaricare i Giochi a proprio rischio e di essere l'unico responsabile per qualsiasi danno al sistema del computer o perdita di dati derivante dal download di tali informazioni, contenuti, materiali o prodotti. UMI non garantisce che i Giochi, i suoi server o qualsiasi comunicazione elettronica inviata all'Utente sia priva di virus o altri componenti dannosi.
 
XVIII. CONDIZIONI DI PREVENDITA DI BIGLIETTI ED EVENTI

  1. UMI può, di volta in volta, prevedere la vendita per accedere a determinate opportunità di prevendita per biglietti ed eventi. Tale accesso alla prevendita può essere abbinato a prodotti e altre offerte;
  1. L'accesso per ottenere i biglietti prima della vendita al pubblico ("Accesso alla prevendita") non garantisce un biglietto, ma è un'opportunità per ottenere biglietti come parte di un'offerta di prevendita;
  1. L'accesso alla prevendita è controllato da terze parti e UMI e le parti correlate non hanno alcun controllo o responsabilità in relazione a tali offerte di biglietti di terze parti;
  1. L’accesso alla prevendita dei biglietti avviene unicamente online. Non saranno accettati ordini telefonici diretti, tramite e-mail o per posta;
  1. I biglietti per l'accesso alla prevendita verranno resi disponibili come indicato nell'annuncio di prevendita. L’accesso e i prezzi dei biglietti possono variare. Non è possibile apportare modifiche alla quantità o al tipo di biglietti disponibili. Potrebbero essere applicate ulteriori limitazioni;
  1. UMI non garantisce l'accesso in prevendita a qualsiasi spettacolo aggiunto dopo un annuncio di prevendita;
  1. Le vendite di accesso alla prevendita sono definitive. Non ci saranno rimborsi, cambi di nominativo o altro per l'accesso alla prevendita. Dovresti acquistare l'accesso alla prevendita solo per gli spettacoli a cui sei certo di poter partecipare;
  1. Non puoi rivendere il tuo accesso a terzi. La rivendita dell'accesso alla prevendita può comportare la revoca dello stesso e ai futuri privilegi che derivano dal biglietto.
 
XIX. TERMINE DEL RAPPORTO 

  1. UMI può, a sua esclusiva discrezione, cancellare la tua password, l'account (o qualsiasi parte di esso) o limitare e/o bloccare l’accesso a questo Webstore senza preavviso in caso di violazione dei presenti Termini o se UMI ritiene, a sua esclusiva discrezione, che i Servizi, il Contenuto o il Software non siano idonei;
  1. Il termine, la sospensione o la cancellazione dei tuoi diritti di accesso non pregiudicano alcun altro diritto o agevolazione di cui UMI possa essere titolare, per legge o secondo equità;
  1. In caso di risoluzione del contratto, tutti i diritti concessi all'Utente ai sensi dei presenti Termini cesseranno automaticamente e torneranno immediatamente a UMI e ai licenziatari di UMI (ad eccezione di eventuali diritti continuativi che potresti avere in relazione ai prodotti che hai acquistato da questo Webstore).
 
XX. RESPONSABILITÀ

  1. UMI garantisce all'utente che tutti i prodotti acquistati da UMI tramite questo Webstore sono di qualità soddisfacente e ragionevolmente adatti a tutti gli scopi per i quali prodotti del genere vengono comunemente forniti;
  1. In relazione alla fornitura di prodotti (sia digitali che fisici), attraverso questo Webstore da parte di UMI, la responsabilità di quest’ultima per le perdite subite è strettamente limitata al prezzo di acquisto pagato dall'Utente. UMI non è responsabile per perdite indirette non prevedibili da te o da UMI (come perdita di profitti o entrate, perdita negli affari, perdita di contratti, perdita di risparmi, perdita di dati, perdita di gestione o tempo d'ufficio) comunque derivanti e/o causate da illecito civile (inclusa la negligenza), violazione del contratto o altro;
  1. UMI non sarà responsabile per eventuali danni di qualsiasi tipo derivanti dall'uso dei prodotti, inclusi (a titolo esemplificativo ma non esaustivo): diretta, indiretta, incidentale e/o consequenziale perdita materiale, inclusi mancati profitti, perdita di avviamento o qualsiasi altra perdita immateriale. Questo vale anche nel caso in cui UMI fosse informata della possibilità di tale perdita. Se sei una persona fisica, ciò potrebbe non essere applicabile a te e per questo UMI sarà responsabile, nei tuoi confronti, solo per la perdita diretta ed effettiva da te subita e non sarà responsabile per qualsiasi perdita indiretta, incidentale e/o consequenziale, anche nel caso in cui UMI fosse già informata della possibilità di tale perdita;
  1. Accetti di indennizzare UMI, i suoi aventi causa, filiali, fornitori di servizi, distributori, licenzianti, funzionari, direttori e dipendenti da qualsiasi reclamo o richiesta avanzata da terze parti causata, derivante o correlata alla tua violazione dei presenti Termini, all’uso improprio dei prodotti o alla violazione da parte dell'Utente di qualsiasi legge, norma, regolamento o diritto di terzi;
  1. La presente Sezione non limita o esclude in alcun modo la responsabilità di UMI:
  1. Per la morte o infortunio causato da atti di negligenza da parte di UMI;
  2. Per frode o dichiarazione fraudolenta;
  3. Per qualsiasi altra questione per la quale sarebbe illegale per UMI escludere, o tentare di escludere, la responsabilità di UMI.
 
XXI. DIRITTI E OBBLIGHI DI TRASFERIMENTO

  1. L'accordo tra l’Utente e UMI creato dai presenti Termini (il "Contratto") è vincolante per l’Utente e UMI e per i rispettivi successori e aventi causa di UMI;
  1. Non è possibile trasferire o cedere, addebitare o altrimenti disporre del Contratto o di qualsiasi diritto o obbligo derivante da esso senza il previo consenso scritto di UMI;
  1. UMI può trasferire, assegnare, addebitare o affidare a terzi l’esecuzione del Contratto, o cedere qualsiasi diritto o obbligo di UMI derivante da esso, in qualsiasi momento durante la durata del Contratto, a condizione che UMI rimanga la principale responsabile degli obblighi ad essa imputabili previsti dal Contratto, laddove applicabili.

XXII. EVENTI STRAORDINARI

  1. UMI non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di UMI causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo. La prestazione di UMI ai sensi dei presenti Termini è considerata sospesa per il periodo in cui tale evento continua e UMI avrà un'estensione del tempo per effettuare la prestazione equivalente alla durata di tale periodo. UMI cercherà di trovare una soluzione che possa permetterle di adempiere ai propri obblighi nonostante tale evento. 

XXIII. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE TRA TE E UMI

  1. UMI si pone nell’ottica di aiutarti a rispondere a qualsiasi domanda o reclamo che potresti avere riguardante i Servizi e/o i prodotti forniti da UMG. Invia un'e-mail a UMG a info.italia@umgstores.com per qualsiasi domanda o problema.
 
XXIV. VARIE

  1. I presenti Termini, insieme a qualsiasi documento o collegamento ad altri termini a cui si fa riferimento nel presente documento, costituiscono l'intero Accordo tra l'Utente e UMI e sostituiscono ed estinguono qualsiasi precedente contratto, accordo o termine tra l'Utente e UMI;
  1. I diritti e i rimedi previsti nelle presenti Condizioni sono cumulativi e non sono esclusivi di alcun diritto e rimedio previsto dalla legge o in altro modo;
  1. Nessuna violazione da parte dell'Utente o di UMI di qualsiasi disposizione dei presenti Termini sarà revocata o annullata se non con l'espresso consenso scritto dell'altra parte in essere;
  1. Nessun impedimento o ritardo da parte dell'Utente o di UMI nell'esercizio di qualsiasi diritto, potere o privilegio ai sensi dei presenti Termini costituirà una rinuncia a tale diritto, potere o privilegio. Nessun esercizio singolo o parziale da parte dell'Utente o di UMI di qualsiasi diritto, potere o privilegio precluderà qualsiasi ulteriore esercizio di tale diritto, potere o privilegio o l'esercizio di qualsiasi altro diritto, potere o privilegio;
  1. I presenti Termini saranno vincolanti e duraturi anche per i successori di ciascuna parte;
  1. Il pensiero e le opinioni espresse su questo Webstore non riflettono necessariamente quelle di UMI e dei suoi aventi causa.
 
XXV. LEGGE APPLICABILE E AUTORITÀ COMPETENTE

  1. I presenti Termini saranno regolati e interpretati in conformità con la legge italiana. L'Utente e UMI si sottomettono irrevocabilmente alla giurisdizione non esclusiva del Foro di Milano per quanto riguarda qualsiasi reclamo o questione in relazione ai presenti Termini.
  1. Si prega di notare che è necessario rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili del paese a cui sono destinati i prodotti. UMG non sarà responsabile per qualsiasi violazione da parte tua di tali leggi.
 
XXVI. COMUNICAZIONE

  1. Le leggi applicabili richiedono che alcune delle informazioni o comunicazioni inviate a te da parte di UMI vengano elaborate in forma scritta. Quando utilizzi questo Webstore, accetti che la comunicazione con UMI avvenga principalmente in forma elettronica. UMI ti contatterà via e-mail e/o ti fornirà informazioni pubblicando avvisi su questo Webstore. Accetti questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosci che tutti i contratti, avvisi, informazioni e altre comunicazioni che UMI ti fornirà elettronicamente (soddisfano qualsiasi requisito legale che preveda la forma scritta di tali comunicazioni). A scanso di equivoci, tutte le comunicazioni, inclusa quella relativa al termine del contratto, saranno in italiano, fatte salve specifiche terminologie tecniche in inglese o in altre lingue, ma comunque di comune utilizzo;
  1. Tutte le comunicazioni legali da te fornite a UMI devono essere inviate a UMG all'indirizzo sottoindicato o al seguente indirizzo di posta elettronica: info.italia@umgstores.com. UMI può notificarti all'indirizzo e-mail o postale che fornisci a UMI quando effettui un ordine o ti registri su questo Webstore, o pubblicando l'avviso sul Webstore. La notifica sarà considerata ricevuta immediatamente quando pubblicata su questo Webstore, ventiquattro (24) ore dopo l'invio di un'e-mail o tre (3) giorni dopo la data di invio di qualsiasi lettera. Per provare il servizio di qualsiasi avviso, sarà sufficiente dimostrare, nel caso di una lettera, che tale lettera è stata correttamente indirizzata, timbrata e inserita nella posta e, nel caso di un'e-mail, che l'e-mail è stata inviata all’indirizzo e-mail specificato. 

In caso di domande riguardanti i presenti Termini, su questo Webstore o su uno qualsiasi dei Servizi di UMI, contattare: info.italia@umgstores.com.

La sede legale di UMI è registrata presso:

Universal Music Italia S.r.l.
Via Benigno Crespi, 19
20159 – Milano
Italia